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Última actualización: 29 de mayo de 2026
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Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o que ha sido disociada de manera que no pueda identificarte. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas bancarias, datos de pago, información de transacciones y confirmaciones de pago. Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración. Información de transacciones, incluyendo los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves o cancelas, así como tus transacciones anteriores. Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente. Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos. Información de uso, incluyendo datos sobre cómo interactúas con los Servicios y cuándo los utilizas.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma. De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestra web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares. De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre. De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, facilitar el envío y crear una experiencia de compra personalizada. Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios personalizados en los Servicios u otros sitios web. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra segura y detectar posibles actividades fraudulentas o maliciosas. Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo. Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluyendo las de las autoridades competentes.
Cómo compartimos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, entre ellos:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y logística. Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea. Cuando tú mismo lo solicitas o consientes, por ejemplo al utilizar integraciones de redes sociales o al solicitar el envío de productos. Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial. En el contexto de una transacción empresarial como una fusión o quiebra, o para cumplir con obligaciones legales aplicables.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a plataformas de terceros. Si accedes a sitios no controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad ni seguridad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de tu información
Ningún sistema de seguridad es infalible. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para compartir información confidencial con nosotros. El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti. Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta. Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal y pedir que la transfiramos a un tercero. Gestión de preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros emails.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos, a solicitar su limitación y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Reclamaciones
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